Цыганова, О. А.     Предикторы удовлетворенности пациентов качеством стационарной медицинской помощи / О. А. Цыганова, Т. Г. Светличная // Вестн. Рос. Акад. мед. наук. - 2011. - N 3. - С. 19-23 Рубрики: МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ КАЧЕСТВО--QUALITY OF HEALTH CARE    МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА--QUALITY INDICATORS, HEALTH CARE    БОЛЬНИЦЫ--HOSPITALS    ФАКТОРНЫЙ АНАЛИЗ СТАТИСТИЧЕСКИЙ--FACTOR ANALYSIS, STATISTICAL    ВРАЧИ--PHYSICIANS    КЛИНИЧЕСКАЯ КОМПЕТЕНТНОСТЬ--CLINICAL COMPETENCE    БОЛЬНОГО УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ--PATIENT SATISFACTION Аннотация: Приведены результаты социологического анализа удовлетворенности медицинской помощью пациентов стационарных учреждений Архангельской, Вологодской областей и Республики Коми. Сформированы три группы факторов (квалификационный, организационный, информационный), определяющих удовлетворенность пациентов качеством медицинских услуг. Выявлен низкий уровень удовлетворенности пациентов по отдельным критериям качества медицинской помощи и медицинским обслуживанием в целом. Доп.точки доступа: Светличная, Т.Г. Экз-ры: