Вавилов, В. Сервис в медучреждениях как идеал и притча во языцех [] / В. Вавилов // Приватний лікар. - 2018. - N 3. - С. 3-5 MeSH-главная: ЭТИКА БИЗНЕСА -- ETHICS, BUSINESS (обучение) БОЛЬНИЦЫ ЧАСТНЫЕ КОММЕРЧЕСКИЕ -- HOSPITALS, PROPRIETARY (кадры, организация и управление, тенденции, этика) КАДРОВ ПОДБОР -- PERSONNEL SELECTION (организация и управление, тенденции, этика) БОЛЬНОГО УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ -- PATIENT SATISFACTION (экономика) АДМИНИСТРАТИВНЫЕ КАДРЫ -- ADMINISTRATIVE PERSONNEL (обучение, организация и управление, тенденции, этика) Аннотация: Роль качественного сервиса в развитии медицинского бизнеса вроде бы общепризнана, однако, будучи спроецирована на конкретные клиники, по-прежнему воспринимается как нечто эфемерное. Что означает сервис в медицине, и как превратить его в клиентоообразующий? Предлагаем вниманию читателей яркий и эмоциональный диалог редакции «ПЛ» с пламенным апологетом медицинского сервиса, автором книг об управлении в медицине и фитнес-индустрии, бизнес-тренером Владиславом Вавиловым Экз-ры: |