Заика, В.     Сервис как инструмент продаж услуг медицинского центра [] / В. Заика // Приватний лікар. - 2017. - N 8. - С. 27-29 MeSH-главная: БОЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯ В МЕДИЦИНСКОМ УЧРЕЖДЕНИИ -- PATIENT-CENTERED CARE (методы, тенденции) ВРАЧ-БОЛЬНОЙ ОТНОШЕНИЯ -- PHYSICIAN-PATIENT RELATIONS Аннотация: Мир медицины закрыт, и большинство пациентов/клиентов редко сталкиваются с исследованиями в этой области и мало в ней разбираются. Переступая порог медицинского центра, пациент испытывает колоссальный стресс, тревожность и страх, вызванные не только его медицинским состоянием, но и прежде всего незнанием Экз-ры: