Денисов, И. Н.     Профилактика претензий к качеству медицинского обслуживания. Роль коммуникативных навыков врачебного персонала [] / И. Н. Денисов, А. Г. Резе, А. В. Волнухин // Пробл. соц. гигиены, здравоохранения и истории медицины : Научно-практический журнал. - 2012. - N 6. - С. 32-35 . - ISSN 0869-866X Рубрики: ВРАЧ-БОЛЬНОЙ ОТНОШЕНИЯ--PHYSICIAN-PATIENT RELATIONS    МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ КАЧЕСТВО--QUALITY OF HEALTH CARE Аннотация: Эффективные мониторинг и профилактика претензий являются обязательными элементами управления лечебным учреждением. Обучение врачей коммуникативным навыкам обладает дополнительным позитивным потенциалом в процессе профилактики возникновения претензий. Обучение врачей коммуникативным навыкам по методике пациентцентрированного консультирования позволяет значительно уменьшить количество претензий к качеству медицинской помощи в амбулаторном лечебном учреждении. Технология обучения должна быть удобной для одновременного обучения большого количества врачей. Доп.точки доступа: Резе, А.Г.; Волнухин, А.В. Экз-ры: